Uma das maiores agências de viagens do Equador aumenta as vendas B2B ao substituir um SaaS inflexível por uma plataforma personalizada.
Cliente
Polimundo, Agência de viagens B2B e B2C em Quito.
Desafio
As suas ferramentas SaaS de terceiros eram lentas a entregar atualizações necessárias e críticas, criando uma desvantagem competitiva, bem como estrangulamentos operacionais.
Solução
Uma plataforma personalizada para reserva de voos, hotéis, atividades, carros e pacotes, que eles possuem e sobre a qual têm controlo total.
Resultados
Ganharam controlo total sobre o seu roteiro de funcionalidades futuro, reduziram custos de software a longo prazo e simplificaram o processo de reserva.
Tecnologias
Sobre a Polimundo
A Polimundo é uma agência de viagens líder sediada em Quito, Equador, com mais de 40 anos de experiência. Servem milhares de viajantes e fornecem serviços de reserva a centenas de agências de viagens mais pequenas através da sua robusta rede B2B.
O Desafio: A Situação Anterior
Durante anos, a Polimundo dependeu de fornecedores de software externos (SaaS) para gerir as suas operações. Embora estas ferramentas cobrissem o básico, com o tempo tornaram-se um obstáculo ao seu crescimento, criando vários desafios de negócio críticos:
Lançamento Lento de Funcionalidades
Quando precisavam de uma nova funcionalidade crucial para se manterem competitivos, o fornecedor colocava-os numa lista de espera, forçando-os a esperar meses.
Sistemas Fragmentados
Usavam um sistema para os seus clientes B2B e outro para B2C, criando silos de dados e fluxos de trabalho ineficientes.
Perda de Controlo
Estavam à mercê do roteiro e preços do fornecedor, incapazes de controlar o seu próprio destino tecnológico.
A Solução: Uma Parceria para o Crescimento
A Polimundo sabia que precisava de mais do que apenas outro fornecedor; precisava de um parceiro tecnológico dedicado. Fizemos parceria com o CEO e tornámo-nos o seu CTO num processo multifaseado:
Análise Profunda e Descoberta
Começámos por mapear todo o seu fluxo de trabalho para compreender profundamente as suas necessidades únicas e pontos de dor.
Arquitetura de Plataforma Unificada
Desenhámos uma aplicação única e poderosa usando Laravel e Vue.js para gerir as suas operações B2B e B2C a partir de um painel de controlo central.
Desenvolvimento Ágil e Lançamento
Construímos a plataforma em etapas iterativas, permitindo-lhes dar feedback e começar a usar as funcionalidades principais logo no início do processo.
Os Resultados: A Situação Atual
A nova plataforma transformou as operações e a posição competitiva da Polimundo.
Controlo Total e Velocidade
Agora controlam o seu próprio roteiro de funcionalidades. Atualizações urgentes podem ser desenhadas e implementadas em dias ou semanas, não meses.
Redução de Custos a Longo Prazo
Ao possuírem o seu próprio software, eliminaram taxas de subscrição recorrentes dispendiosas, resultando em poupanças significativas.
Maior Eficiência Operacional
Um painel de controlo unificado para todas as reservas reduziu o tempo administrativo e minimizou erros humanos.
Trabalhar com a Digital Roots foi um ponto de viragem. Não são apenas programadores; são verdadeiros parceiros. A sua fiabilidade e experiência técnica deram-nos o controlo de que precisávamos desesperadamente para fazer crescer o nosso negócio.
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