Una de las agencias más grandes del Ecuador incrementa sus ventas B2B al reemplazar un SaaS inflexible con una plataforma personalizada.
Cliente
Polimundo, Agencia de viajes B2B y B2C en Quito.
Desafío
Sus herramientas SaaS de terceros demoraban en entregar actualizaciones necesarias y críticas, lo que creaba una desventaja competitiva, así como cuellos de botella operacionales.
Solución
Una plataforma a medida para reserva de vuelos, hoteles, actividades, autos y paquetes, la cual les pertenece y tienen control total.
Resultados
Obtuvieron control completo del plan futuro de funcionalidades, redujeron costos de software a largo plazo, y simplificaron el proceso de reserva.
Tecnologías
Sobre Polimundo
Polimundo es una agencia de viajes líder con sede en Quito, Ecuador, con más de 40 años de experiencia. Atienden a miles de viajeros y proporcionan servicios de reserva a cientos de agencias de viajes más pequeñas a través de su robusta red B2B.
El Desafío: La Situación Anterior
Durante años, Polimundo dependió de proveedores de software externos (SaaS) para gestionar sus operaciones. Si bien estas herramientas cumplían con lo básico, con el tiempo se convirtieron en un obstáculo para su crecimiento, creando varios desafíos críticos de negocio:
Lanzamiento Lento de Funcionalidades
Cuando necesitaban una nueva función crucial para mantenerse competitivos, su proveedor los ponía en una lista de espera, obligándolos a esperar durante meses.
Sistemas Fragmentados
Utilizaban un sistema para sus clientes B2B y otro para los B2C, lo que generaba silos de datos y flujos de trabajo ineficientes.
Pérdida de Control
Estaban a merced de la hoja de ruta y los precios de su proveedor, sin poder controlar su propio destino tecnológico.
La Solución: Una Alianza para el Crecimiento
Polimundo sabía que necesitaba más que otro proveedor; necesitaban un socio tecnológico dedicado. Nos asociamos con su CEO y nos convertimos en su CTO en un proceso de varias fases:
Análisis Profundo y Descubrimiento
Comenzamos mapeando todo su flujo de trabajo para entender a fondo sus necesidades únicas y puntos de dolor.
Arquitectura de Plataforma Unificada
Diseñamos una única y potente aplicación usando Laravel y Vue.js para gestionar sus operaciones B2B y B2C desde un panel de control central.
Desarrollo Ágil y Lanzamiento
Construimos la plataforma en etapas iterativas, permitiéndoles proporcionar retroalimentación y comenzar a usar las funciones principales desde el principio del proceso.
Los Resultados: La Situación Actual
La nueva plataforma transformó las operaciones y la posición competitiva de Polimundo.
Control Total y Velocidad
Ahora controlan su propia hoja de ruta de funcionalidades. Las actualizaciones urgentes pueden diseñarse e implementarse en días o semanas, no en meses.
Reducción de Costos a Largo Plazo
Al ser dueños de su propio software, eliminaron las costosas tarifas de suscripción recurrentes, lo que se tradujo en ahorros significativos.
Mayor Eficiencia Operativa
Un panel de control unificado para todas las reservas ha reducido el tiempo administrativo y minimizado los errores humanos.
Trabajar con Digital Roots fue un antes y un después. No son solo programadores; son verdaderos socios. Su confiabilidad y habilidad técnica nos dieron el control que necesitábamos para hacer crecer nuestro negocio.
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