De um SaaS rígido para um sistema personalizado que impulsiona a produtividade
Cliente
Search, Empresa de cobranças no Equador.
Desafio
A ferramenta SaaS que utilizavam era muito rígida, não se ajustava aos seus processos e qualquer ajuste demorava demasiado tempo. Isto criava uma desvantagem na sua operação.
Solução
Uma aplicação web personalizada para gestão de cobranças, com diferentes níveis de acesso para diferentes intervenientes.
Resultados
Agora têm um sistema que se ajusta aos seus processos, permitindo-lhes escalar e controlar a sua evolução.
Tecnologias
Sobre a Search
A Search é uma empresa equatoriana com 22 anos de experiência em recuperação de dívidas e gestão de carteira, com cobertura nacional.
O Desafio: A Situação Anterior
Durante anos, a Search usou um sistema SaaS de terceiros que foi inicialmente útil, mas rapidamente se tornou um travão ao seu crescimento:
Processos rígidos
O sistema não lhes permitia incorporar os seus processos específicos, que faziam parte da sua vantagem competitiva. Para qualquer ajuste, tinham de esperar pela disponibilidade do fornecedor.
Perda de Controlo
Dependiam totalmente do roteiro, prazos e preços de um terceiro, o que limitava a sua autonomia tecnológica.
Má experiência de utilizador
Por ser desenhado para processos padronizados, o sistema não respondia às suas necessidades reais, forçando as equipas a improvisar.
A Solução: Uma Parceria para o Crescimento
Cientes de que precisavam de recuperar o controlo da sua tecnologia, a Search escolheu a Digital Roots como o seu parceiro estratégico. O processo incluiu:
Análise Profunda e Descoberta
Mapeamento detalhado da lógica de negócio e processos de cobrança.
Arquitetura de Plataforma Unificada
Desenvolvimento de uma aplicação robusta e escalável em Laravel e Vue.js, desenhada 100% para se ajustar à sua operação.
Desenvolvimento Ágil e Lançamento
Implementação iterativa que permitiu feedback constante e o uso de funcionalidades chave desde o início.
Os Resultados: A Situação Atual
A nova plataforma mudou radicalmente a operação da Search:
Controlo total
Agora gerem o seu próprio roteiro e podem implementar novas funcionalidades em prazos curtos.
Redução de Custos a longo prazo
Ao possuírem o seu software, eliminaram taxas de subscrição recorrentes e reduziram significativamente os seus custos.
Maior eficiência
Uma interface centralizada que agilizou a gestão de cobranças, reduziu tempos administrativos e minimizou erros.
A ferramenta que construímos com a Digital Roots como nosso parceiro tecnológico é muito robusta e ajusta-se perfeitamente aos nossos processos.
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