Como o 108 Yoga Transformou o Seu Modelo de Negócio Através da Digitalização
Cliente
108 Yoga, Estúdio de Yoga Terapêutico em Quito.
Desafio
Superar a dependência de processos manuais que limitavam o seu crescimento e resiliência.
Solução
Implementação de uma plataforma web personalizada que centraliza a gestão de clientes, vendas, agendamento e aulas virtuais.
Resultados
Automação completa de tarefas administrativas, abertura de um canal de vendas online 24/7 e capacidade de operar de forma 100% digital, garantindo a continuidade do negócio.
Tecnologias
Sobre o 108 Yoga
O 108 Yoga é um estúdio de prestígio em Quito focado em yoga terapêutico. A sua missão é ajudar centenas de pessoas a recuperar a mobilidade e flexibilidade, melhorando significativamente a sua qualidade de vida.
O Desafio: A Situação Anterior
Inicialmente, a gestão manual do 108 Yoga era funcional. No entanto, com o crescimento do estúdio e a aceleração digital impulsionada pela pandemia, a sua operação tornou-se um estrangulamento. Enfrentavam dois problemas críticos:
Processos Manuais
Gerir vendas, inscrições e renovações em folhas de cálculo era lento, propenso a erros e consumia tempo valioso da equipa. Em vez de se focarem no crescimento estratégico, os funcionários estavam imersos em tarefas administrativas repetitivas.
Vulnerabilidade do Modelo de Negócio
Ao depender exclusivamente de transações e aulas presenciais, o estúdio tinha um alcance limitado e estava vulnerável a contingências externas, como a pandemia, que ameaçavam a sua continuidade.
A Solução: Uma Plataforma Personalizada Estratégica
O 108 Yoga reconheceu que a digitalização era essencial para escalar. Fizeram parceria connosco, Digital Roots, para co-criar uma solução tecnológica que respondesse às suas necessidades únicas. O nosso processo baseou-se em três pilares:
Imersão e Diagnóstico Estratégico
Realizámos um mapeamento detalhado de todos os fluxos de trabalho e processos do estúdio para compreender profundamente tanto as necessidades operacionais como os objetivos de negócio.
Design de Arquitetura Centralizada
Desenhámos e desenvolvemos uma aplicação web robusta com Laravel e Vue.js, criando um portal unificado com perfis públicos para vendas, perfis privados para clientes e um painel de controlo administrativo abrangente.
Desenvolvimento Iterativo e Colaborativo
Construímos a plataforma de forma ágil, entregando funcionalidades chave em ciclos curtos. Isto permitiu ao 108 Yoga começar a usar o sistema e dar feedback desde as fases iniciais do projeto.
Resultados: Transformação Digital com Impacto Real
A plataforma personalizada não foi apenas uma ferramenta, mas um motor de transformação que permitiu ao 108 Yoga:
Novos Canais de Receita e Escalabilidade
Foi implementado um e-commerce personalizado para vendas de membros online, abrindo um canal de vendas que opera 24/7 e centralizando toda a receita num único sistema.
Automação e Eficiência Operacional
O agendamento de aulas online otimizou a gestão de salas, horários e instrutores, enquanto o controlo de acesso automatizado garantiu que apenas membros ativos pudessem reservar. Isto libertou a equipa para se focar na experiência do cliente.
Resiliência e Continuidade de Negócio
A plataforma permitiu ao estúdio migrar a sua operação para um formato 100% online durante a pandemia. Foram criados novos produtos digitais, como aulas virtuais ao vivo e uma biblioteca de aulas gravadas, garantindo a continuidade e abrindo novas oportunidades de mercado.
Gestão de Clientes Otimizada
O sistema automatizou completamente a gestão de pagamentos e renovações, enviando notificações e lembretes automaticamente e gerindo o acesso dos clientes de acordo com o estado da sua adesão.
Ter a experiência tecnológica da Digital Roots foi e é um grande apoio para o meu negócio. Ajudaram-nos a criar uma ferramenta incrível que lida com as operações diárias do estúdio.
A sua operação diária depende de um labirinto de folhas de cálculo, e-mails e mensagens?
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