De un SaaS rígido a un sistema a medida que impulsa la productividad
Cliente
Search, Empresa de cobranzas en Ecuador.
Desafío
La herramienta SaaS que utilizaban era muy rígida, no se ajustaba a sus procesos y cualquier ajuste demoraba mucho tiempo. Esto generaba una desventaja en su operación.
Solución
Una aplicación web a medida para gestión de cobranzas, con distintos accesos para los distintos actores.
Resultados
Ahora tienen un sistema que se ajusta a sus procesos, que les permite escalar y controlar su evolución.
Tecnologías
Sobre Search
Search es una empresa ecuatoriana con 22 años de experiencia en recuperación y administración de cartera, con cobertura nacional.
El Desafío: La Situación Anterior
Durante años, Search utilizó un sistema SaaS de terceros que al inicio fue útil, pero pronto se convirtió en un freno para su crecimiento:
Procesos rígidos
El sistema no permitía incorporar sus procesos particulares, que eran parte de su ventaja competitiva. Para cualquier ajuste, debían esperar la disponibilidad del proveedor.
Pérdida de Control
Dependían totalmente de la hoja de ruta, tiempos y precios de un tercero, lo que limitaba su autonomía tecnológica.
Mala experiencia de usuario
Al estar diseñado para procesos estandarizados, el sistema no respondía a sus necesidades reales, obligando a los equipos a improvisar.
La Solución: Una Alianza para el Crecimiento
Conscientes de que necesitaban recuperar el control de su tecnología, Search eligió a Digital Roots como socio estratégico. El proceso incluyó:
Análisis Profundo y Descubrimiento
Levantamiento detallado de la lógica de negocio y procesos de cobranzas.
Arquitectura de Plataforma Unificada
Desarrollo de una aplicación robusta y escalable en Laravel y Vue.js, diseñada 100% a la medida de su operación.
Desarrollo Ágil y Lanzamiento
Implementación iterativa que permitió retroalimentación constante y el uso de funcionalidades clave desde el inicio.
Los Resultados: La Situación Actual
La nueva plataforma cambió radicalmente la operación de Search:
Control total
Ahora gestionan su propia hoja de ruta y pueden implementar nuevas funcionalidades en plazos cortos.
Reducción de Costos a Largo Plazo
Al ser dueños de su software, eliminaron tarifas de suscripción recurrentes y redujeron significativamente sus costos.
Mayor eficiencia
Una interfaz centralizada que agilizó la gestión de cobranzas, redujo tiempos administrativos y minimizó errores.
La herramienta que construimos con Digital Roots como nuestro partner de tecnología es muy robusta y se ajusta perfectamente a nuestros procesos.
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