Cómo 108 Yoga Transformó su Modelo de Negocio a Través de la Digitalización
Cliente
108 Yoga, Estudio de Yoga Terapéutico en Quito.
Desafío
Superar la dependencia de procesos manuales que limitaban su crecimiento y resiliencia.
Solución
La implementación de una plataforma web a medida que centraliza la gestión de clientes, ventas, agendamiento y clases virtuales.
Resultados
Automatización completa de tareas administrativas, apertura de un canal de ventas online 24/7 y la capacidad de operar de forma 100% digital, garantizando la continuidad del negocio.
Tecnologías
Sobre 108 Yoga
108 Yoga es un prestigioso estudio en Quito con un enfoque en el yoga terapéutico. Su misión es ayudar a cientos de personas a recuperar movilidad y flexibilidad, mejorando significativamente su calidad de vida.
El Desafío: La Situación Anterior
Inicialmente, la gestión manual de 108 Yoga era funcional. Sin embargo, con el crecimiento del estudio y la aceleración digital impulsada por la pandemia, su operación se volvió un cuello de botella. Enfrentaban dos problemas críticos:
Procesos Manuales
La gestión de ventas, inscripciones y renovaciones en hojas de cálculo era lenta, propensa a errores y consumía tiempo valioso del equipo. En lugar de centrarse en el crecimiento estratégico, el personal estaba inmerso en tareas administrativas repetitivas.
Vulnerabilidad del Modelo de Negocio
Al depender exclusivamente de transacciones y clases presenciales, el estudio tenía un alcance limitado y era vulnerable a contingencias externas, como la pandemia, que amenazaban su continuidad.
La Solución: Una Plataforma Estratégica a Medida
108 Yoga reconoció que la digitalización era esencial para escalar. Se asociaron con nosotros, Digital Roots, para co-crear una solución tecnológica que respondiera a sus necesidades únicas. Nuestro proceso se basó en tres pilares:
Inmersión y Diagnóstico Estratégico
Realizamos un levantamiento detallado de todos los flujos de trabajo y procesos del estudio para entender a fondo tanto las necesidades operativas como los objetivos de negocio.
Diseño de una Arquitectura Centralizada
Diseñamos y desarrollamos una aplicación web robusta con Laravel y Vue.js, creando un portal unificado con perfiles públicos para venta, perfiles privados para clientes y un panel de control administrativo integral.
Desarrollo Iterativo y Colaborativo
Construimos la plataforma de forma ágil, entregando funcionalidades clave en ciclos cortos. Esto permitió a 108 Yoga comenzar a utilizar el sistema y proporcionar feedback desde las primeras etapas del proyecto.
Resultados: Transformación Digital con Impacto Real
La plataforma a medida no fue solo una herramienta, sino un motor de transformación que le permitió a 108 Yoga:
Nuevos Canales de Ingreso y Escalabilidad
Se implementó un e-commerce personalizado para la venta de membresías en línea, abriendo un canal de ventas que opera 24/7 y centralizando todos los ingresos en un único sistema.
Automatización y Eficiencia Operativa
El agendamiento de clases en línea optimizó la gestión de aulas, horarios y profesores, mientras que el control de acceso automatizado aseguró que solo los miembros activos pudieran reservar. Esto liberó al equipo para enfocarse en la experiencia del cliente.
Resiliencia y Continuidad del Negocio
La plataforma permitió al estudio migrar su operación a un formato 100% online durante la pandemia. Se crearon nuevos productos digitales, como clases virtuales en vivo y una videoteca de clases grabadas, asegurando la continuidad y abriendo nuevas oportunidades de mercado.
Gestión de Clientes Optimizada
El sistema automatizó por completo la gestión de pagos y renovaciones, enviando notificaciones y recordatorios de forma automática y gestionando el acceso de los clientes según el estado de su membresía.
Contar con la experiencia en tecnología de Digital Roots fue y es un gran apoyo para mi negocio. Nos ayudaron a crear una increíble herramienta que maneja el día a día de la operación del estudio.
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